Servicio al cliente

  • ENVÍO Y ENTREGA

    Envío y entrega es el cargo por el procesamiento de pedidos por Internet, la selección de artículos, el embalaje, el transporte y la manipulación. Los plazos de entrega no están garantizados, pero son nuestra mejor aproximación y variarán con peticiones específicas. Los envíos y las entregas solo se realizan entre semana. El envío y la entrega están sujetos a cambios y se determinarán en el momento del pedido.

    El tiempo estimado de entrega asume que los pedidos se realizan antes de las 12:00 horas (PST). Los pedidos realizados tarde el viernes o el sábado no se procesarán hasta el lunes. Pueden aplicarse cargos adicionales en envíos urgentes, en un día o internacionales si se realizan múltiples intentos de entrega.

    Las direcciones de envío en Alaska, Hawái, Puerto Rico y Guam deben agregar un cargo adicional de 5,00 USD por envío y entrega estándar. Los pedidos llegan en un plazo de 7 a 9 días hábiles cuando se realizan antes de las 12:00 horas (PST).

      Estándar Prioridad Al día siguiente Internacional
      El paquete llega de 5 a 7 días hábiles después del procesamiento si se realiza el pedido antes de las 12:00 horas (PST). El paquete llega de 2 a 3 días hábiles después del procesamiento si se realiza el pedido antes de las 12:00 horas (PST). El paquete llega al siguiente día hábil si se realiza el pedido antes de las 12:00 horas (PST). El pedido debería llegar en un plazo de 3 a 9 días hábiles después del procesamiento. La tarifa plana no incluye derechos e impuestos.
    Total de mercancías*
    Hasta 200 USD 16 USD 26 USD 33 USD 80 USD (tarifa plana) excluye impuestos y derechos
    200,01-500,00 USD 21 USD 31 USD 38 USD  
    500,01-1000,00 USD 29 USD 39 USD 46 USD  
    Más de 1000,00 USD 34 USD 44 USD 51 USD  
    * Antes de impuestos y cargos adicionales
  • DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIONES

    Queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido. Si por cualquier razón no estás satisfecho, estaremos encantados de aceptar la devolución oportuna de mercancía no usada, no lavada ni defectuosa. La mercancía usada no puede ser devuelta a menos que sea defectuosa. La mercancía devuelta debe incluir el embalaje y las etiquetas del vendedor y estar en la misma condición que cuando fue recibida. Se puede aplicar una cuota de recogida o reposición. La mercancía se debe devolver en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía.

    REGALOS
    Al devolver un regalo, se emitirá una tarjeta regalo Madison Island Anytime Anyplace al destinatario del regalo por el precio de la mercancía devuelta. La tarjeta se puede utilizar para compras en cualquier tienda de Madison Island o tienda afiliada, o en línea. En conformidad con la ley federal, para los regalos valorados en más de 2000,00 USD, el destinatario recibirá un cheque en lugar de una tarjeta regalo Anytime Anyplace.

    DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS POR CORREO
    En la parte posterior de la nota de entrega que se adjunta al pedido, anota las razones de la devolución y si deseas cambiar el artículo o recibir un crédito/reembolso (dependiendo de la forma original de pago). Incluye la sección de devolución de la nota de entrega con los artículos. Utiliza una de las etiquetas de devolución proporcionadas en la parte delantera de la nota de entrega para garantizar que la dirección de devolución y la información de crédito son las correctas.

    OTROS ARTÍCULOS
    Los artículos cosméticos y de baño deben devolverse sin usar, sin abrir y en el embalaje original para que se emita un crédito/reembolso o se acepte el cambio. Los artículos restringidos se deben devolver por transporte terrestre.

    El procesamiento de la devolución puede tardar entre 10 y 14 días.